Советы юристов, как общаться с коллекторами, в свете нового закона.
С 2017 года в стране действуют новые требования по взысканию долгов с физических лиц. Согласно новому закону общение между должником и кредитной организацией становится более безопасным и комфортным. И так, как Вам себя вести, если у Вас есть просроченные долги? Наши юристы советуют:
Первое: не ведите никаких переговоров, не поддерживайте общение с коллектором, если он не является представителем специализированной организации, которую он назвал и представился. Если раньше коллектор мог быть частным лицом, то теперь он обязан быть сотрудником специализированной организации, включенной в государственный реестр.
Второе: смело обращайтесь в полицию, если коллектор, или специализированная организация выходят за рамки не просто приличий, а хотя бы и вежливого общения! Помните, даже если с Вами вежливо разговаривают, но при этом оказывают психологическое давление постоянными звонками, или визитами Вы уже имеете право написать заявление.
По новым положениям сам кредитор не имеет права на прямое общение с Вами. Личные встречи, звонки по телефону, отправка СМС, голосовые сообщения все это только через специализированные организации. Нарушителя оштрафуют, частное лицо от 50 тыс. до 500 тыс. руб., а должностное лицо от 100 тыс. до 1 млн. руб. Организацию оштрафуют от 200 тыс. до 2 млн рублей.
Третье: при обращении кредитора к Вам проверяйте, есть ли он в реестре специализированных организаций. Сейчас в государственном реестре 29 организаций, но понятно, что число это будет расти. Важным новшеством является то, что у взыскателя теперь обязательно должен быть свой сайт! Проверьте и если что-то не так, смело идите в полицию.
Четвертое: обязательно прочтите Ваш договор с кредитором, есть ли там пункт о возможности продажи долга другому кредитору. Внимание: теперь коллекторы не соответствующие новым требованиям будут пытаться требовать долги через «законных» коллекторов. Читайте договор, если Ваш «незаконный» коллектор пытается влиять на Вас с помощью «законного» коллектора (что законом не запрещено) но такое взаимодействие обязательно должно быть прописано в договоре!
Пятое: если даже вежливый разговор с кредитором не складывается, не стесняйтесь, передайте эту обязанность другому человеку, юристу, организации. Вы имеете право отказаться от общения с коллектором. Помните: прятаться не выход! Но передать право общения Вы можете на законных основаниях. Теперь у Вас может быть собственный представитель, в идеале, если это будет юрист. Уведомить об отказе от общения необходимо заранее и в письменном виде. Допустимый вариант - это отправка заказного письма с уведомлением о вручении. Не забывайте, право отказаться от личного общения возникает не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки по кредиту.
Шестое: обращайте внимание на время звонков коллекторов, или кредиторов. Звонки запрещены с 22-00 до 8-00 по рабочим дням, а по выходным с 20-00 до 9-00. Личные встречи допустимы не чаще одного раза в неделю. Телефонные звонки допустимы не чаще раза в сутки и до двух раз в неделю. Телефонные звонки не допускаются инвалидам первой группы, несовершеннолетним, находящимся на лечении, недееспособным.
Седьмое: правильно отправляйте по почте официальную корреспонденцию. Возможность отправки почтовой корреспонденции предусмотрена законом. Если Вам заявляют, что не имеют офиса, или не принимают почтовые отправления, или предлагают писать на электронный ящик – все это нарушение законодательства.
Также по почте Вы можете послать официальное уведомление об отзыве согласия от взаимодействия с кем-либо (родственники друзья, знакомые), по поводу Вашего долга. Тогда кредиторы и коллекторы не смогут беспокоить Ваших родственников, друзей, знакомых.
Восьмое: не теряйте время и срочно обращайтесь и в суд, и в полицию, если кредиторы нарушают законы. Если коллектора нет в реестре, о котором мы говорили, пишите заявление в прокуратуру.
Последнее: платить по долгам надо! Порядочный человек всегда возвращает взятое в долг. Но, вместе с тем, никто не имеет права угрожать Вам, запугивать Ваших детей, поступать недостойно. Если у Вас образовалась просрочка по кредиту, попробуйте решить с кредиторами вопрос мирным путем. Как правило, кредитору всегда удобнее подождать и договориться, нежели отправляться в суд. Желаем Вам удачи.